Política de Cambios y Devoluciones de Popito Perú

En Popito Perú, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees realizar un cambio o devolución de un producto. A continuación, te explicamos las condiciones y el proceso para realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda online.

Condiciones para cambios o devoluciones

  1. Cambios por defecto de fábrica: Aceptamos cambios únicamente en casos en los que el producto llegue con algún defecto de fábrica. No se realizan cambios o devoluciones por daños ocurridos durante el transporte o por mal uso del producto.
  2. Plazo para cambios: Los cambios deben solicitarse dentro de un plazo máximo de 72 horas contadas desde la recepción del producto. Pasado este tiempo, no podremos aceptar cambios.
  3. Sin devolución de dinero: Los cambios se realizan únicamente por producto/pedido, no se devolverá el dinero. En caso de no encontrar el producto que deseas, se emitirá una nota de crédito con vigencia de 60 días para ser utilizada en futuras compras.
  4. Condiciones del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con las etiquetas originales, sin usar y en su empaque original. Cualquier producto que haya sido usado o esté dañado no será aceptado para cambio.

Proceso de Cambio o Devolución

  1. Solicitud de cambio: Si el producto presenta algún defecto de fábrica, contáctanos a través del botón de WhatsApp o por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.
  2. Aprobación del cambio: Una vez recibida tu solicitud y verificado el defecto del producto, te informaremos sobre la aprobación de tu cambio. El cliente podrá acercarse a nuestra tienda física o al punto de envío autorizado más cercano (como una agencia de Olva Courier) para realizar la devolución del producto.
  3. Envío gratuito: El costo del envío para la devolución del producto será cubierto por Popito Perú, por lo que no tendrás que pagar nada adicional para realizar el cambio.
  4. Envío del nuevo producto: Una vez recibida la devolución del producto defectuoso, procederemos a enviarte el nuevo producto que hayas solicitado, sin costo adicional para ti.

Excepciones

  • No se aceptan cambios ni devoluciones por productos que hayan sido abiertos, usados o que no se encuentren en su estado original.
  • Los productos en promoción, oferta especial o liquidación no tienen derecho a cambio o devolución, excepto en caso de defecto de fábrica.
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